Cuáles de las características de la personalidad descritas en el cap. 2 piensa ud que ayudarían a una persona a ser eficiente en la resolución de conflictos???

yo siento que la persona debe tomar en cuanta muy buen lo que esta pasando, tener calma y pensar las cosas bien ya que muchas veses la gente no piensa o actua como debe ser que que se dejan llevar por el temperamento o un momento de seguera, la gente tiene q ver la situacion ser analitica y tomar una buena decision sobre las bases y situacion.